Geschützte Lieferung

Racks und Paletten überstehen den Transport nicht immer unbeschadet. In diesem Fall sorgen wir vorrangig für Ersatz, ohne auf den Spediteur zu warten.

Kurz gesagt: bei Erhalt Ihrer Bestellung

  1. Prüfen Sie vor der Unterschrift. Kontrollieren Sie im Beisein des Fahrers die Anzahl der Pakete und den Zustand jedes Pakets bzw. der Palette.
  2. Tragen Sie Ihre Vorbehalte selbst ein. Der Empfänger muss sie auf dem Lieferschein (oder dem Gerät des Fahrers) vermerken: Der Fahrer kann dies nicht für Sie tun.
  3. Seien Sie genau. „Vorbehaltlich Auspacken“ oder „Verpackung in schlechtem Zustand“ gelten nicht als Vorbehalt. Beschreiben Sie den Schaden, zum Beispiel: „2 von 5 Paketen beschädigt, Karton aufgerissen, Ständer verbogen“.
  4. Senden Sie uns die Nachweise innerhalb von 48 Stunden an [email protected]: ein Foto des Lieferscheins mit Ihren Vorbehalten und Fotos der Schäden. Wir liefern dann vorrangig und auf unsere Kosten Ersatz.
  5. Ohne Vorbehalt unterschrieben? Schreiben Sie uns trotzdem innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung. Ihre Anfrage wird nach Prüfung beim Spediteur bearbeitet, ohne die vorrangige Abwicklung der geschützten Lieferung.

Diese Prüfungen liegen in Ihrer Verantwortung. Wenn Sie ohne Prüfung oder ohne Vorbehalt unterschreiben, tragen Sie die Folgen: kein vorrangiger Ersatz und nur eine schriftliche Reklamation innerhalb von 3 Tagen, die nach Prüfung beim Spediteur bearbeitet wird. Ohne Vorbehalt auf dem Lieferschein lehnt der Spediteur in der Regel jede Entschädigung ab, und die Bearbeitung Ihrer Anfrage kann deutlich länger dauern. Geschäftskunden: Ohne Vorbehalte gehen die Kosten für Ersatz und erneuten Versand zu Ihren Lasten.

1. Grundsatz

Kommt Ihr Paket oder Ihre Palette beschädigt an, ersetzt Uni Strength die beschädigten Produkte oder Teile vorrangig und auf eigene Kosten, ohne den Abschluss der Untersuchung beim Spediteur abzuwarten, vorausgesetzt, die Schäden wurden gemäß dem nachstehenden Verfahren gemeldet.

2. Bei der Lieferung, vor der Unterschrift

  • Prüfen Sie in Anwesenheit des Fahrers die Anzahl der Pakete und den Zustand jedes Pakets bzw. der Palette, bevor Sie den Lieferschein unterschreiben.
  • Vermerken Sie im Schadensfall schriftliche, präzise und detaillierte Vorbehalte auf dem Lieferschein (oder auf dem Gerät des Fahrers) und geben Sie dabei die Anzahl der betroffenen Pakete und die genaue Art der festgestellten Schäden an (durchstoßener, eingedrückter oder nasser Karton, gerissene Palettenfolie, verbogenes oder gebrochenes Teil, fehlendes Paket).
  • Allgemeine Vermerke wie „Inhalt ungeprüft“ oder „Verpackung in schlechtem Zustand“ gelten nicht als Vorbehalte.
  • Ist der Schaden erheblich oder irreparabel, können Sie die Annahme der Lieferung verweigern und den Grund der Verweigerung auf dem Lieferschein angeben, vorausgesetzt, Sie machen vor der Abfahrt des Fahrers Fotos, die die Beschädigung zeigen, und senden diese innerhalb von 48 Stunden an [email protected]. Ohne Fotos fällt die Annahmeverweigerung nicht unter die Geschützte Lieferung.
  • Bewahren Sie eine Kopie oder ein Foto des unterschriebenen Lieferscheins mit Ihren Vorbehalten auf.

3. Innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung

Senden Sie mit Ihrer Bestellnummer folgende Unterlagen an [email protected].

  • Ein Foto des Lieferscheins mit Ihren Vorbehalten.
  • Fotos der Pakete oder der Palette vor dem Öffnen, auf denen die Schäden und das Etikett des Spediteurs zu sehen sind.
  • Fotos der beschädigten Produkte oder Teile nach dem Auspacken.

4. Abwicklung

  • Uni Strength versendet die Ersatzprodukte oder Ersatzteile vorrangig und auf eigene Kosten, sobald vollständige Unterlagen vorliegen.
  • Die beschädigten Produkte oder Teile werden vom Kunden bis zu einer Anweisung von Uni Strength aufbewahrt. Wird eine Rücksendung verlangt, wird sie von Uni Strength organisiert und bezahlt.
  • Uni Strength übernimmt die Formalitäten gegenüber dem Spediteur.

5. Ohne Vorbehalte oder vollständige Unterlagen

Die Geschützte Lieferung gilt nicht. Ohne schriftlichen Vorbehalt auf dem Lieferschein bleibt eine schriftliche Reklamation an [email protected] innerhalb von drei (3) Tagen nach der Lieferung gemäß den Allgemeinen Verkaufsbedingungen möglich. Sie wird dann innerhalb der üblichen Fristen bearbeitet, nach Klärung mit dem Spediteur.

6. Allgemeine Bestimmungen

  • Sofern nicht anders angegeben, gilt dieses Versprechen nicht für gewerbliche Bestellungen, öffentliche Aufträge, individuell verhandelte Angebote und Bestellungen, die außerhalb der Website unistrength.fr aufgegeben wurden.
  • Jede Anfrage ist per E-Mail an [email protected] zu richten und muss die Bestellnummer enthalten. Eine unvollständige Anfrage wird bis zum Eingang der fehlenden Angaben zurückgestellt; die oben genannten Fristen bleiben davon unberührt.
  • Dieses freiwillige Versprechen gilt zusätzlich zu den Allgemeinen Verkaufsbedingungen und den gesetzlichen Rechten des Kunden, ohne diese einzuschränken.
  • Uni Strength behält sich das Recht vor, dieses Versprechen jederzeit zu ändern oder auszusetzen; für Bestellungen, die vor der Änderung aufgegeben wurden, gelten weiterhin die am Tag der Bestellung gültigen Bedingungen.
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