Versand Ihrer Bestellung
Bei Uni Strength bearbeiten wir Ihre Bestellung so schnell wie möglich. Die folgenden Fristen sind unverbindliche Richtwerte und gelten für Frankreich (ohne Überseegebiete): Ihre Bestellung wird in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden an Werktagen nach Zahlungseingang versandfertig gemacht und anschließend in etwa 2 bis 8 Werktagen geliefert. Für andere Zielländer variieren die Fristen je nach Land und Transportunternehmen. Wenn Sie ein großes Paket oder eine Palette bestellen, kontaktiert Sie unser Partner-Spediteur per SMS, um einen Termin zu vereinbaren: Geben Sie bei der Bestellung bitte Ihre Telefonnummer an und vereinbaren Sie den Termin über den per SMS erhaltenen Link. Bei unvorhergesehenen Ereignissen (Lieferengpass, Feiertage, Streiks, ungünstige Wetterbedingungen) können sich die Fristen verlängern; wir informieren Sie dann so schnell wie möglich über die neue Frist oder bieten Ihnen eine Lösung an. Für alle Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Empfang Ihrer Bestellung
Wenn Sie Ihre Bestellung von Uni Strength erhalten, ist es wichtig, den Inhalt Ihres Pakets oder Ihrer Palette zu prüfen, bevor Sie die Lieferung annehmen. Wenn Sie ein Problem oder einen Schaden feststellen, melden Sie dies bitte sofort dem Transportunternehmen, indem Sie die Einzelheiten auf dem Lieferschein vermerken, der Ihnen zur Unterschrift vorgelegt wird. Bitte beachten Sie, dass Vermerke wie „unter Vorbehalt des Auspackens“ oder „Verpackung in schlechtem Zustand“ im Streitfall nicht berücksichtigt werden. Vorbehalte müssen vom Kunden (dem Empfänger) eingetragen werden und sind Pflicht. Wenn Sie eine Ware ohne vorherige Prüfung oder ohne Vorbehalte annehmen, tragen Sie dafür die volle Verantwortung. Haben Sie keinen schriftlichen Vorbehalt auf dem Lieferschein vermerkt, können Sie gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen innerhalb von drei Tagen nach der Lieferung noch schriftlich reklamieren.
Lieferung großer oder schwerer Bestellungen
Artikel über 180 cm (Hantelstangen, Rack-Pfosten) und Bestellungen über 30 kg werden einer auf Sperrgut spezialisierten Spedition übergeben. Je nach Größe der Bestellung erfolgt die Lieferung als Paket oder auf Palette.
- Ihre Bestellung wird in unserem Lager versandfertig gemacht und dann an die Spedition übergeben.
- Der Fahrer kontaktiert Sie per SMS, um das Lieferdatum zu vereinbaren. Sie wählen den Tag, der Ihnen passt.
- Am vereinbarten Tag übergibt Ihnen der Fahrer die Bestellung an der angegebenen Adresse.
Prüfen Sie bei der Annahme im Beisein des Fahrers die Anzahl der Pakete und den Zustand der Verpackungen. Fehlt ein Paket oder ist eines beschädigt, tragen Sie genaue Vorbehalte auf dem Lieferschein ein (zum Beispiel „1 Paket fehlt“ oder „Karton beschädigt“) und kontaktieren Sie uns anschließend mit Fotos unter [email protected]. Geben Sie bei Ihrer Bestellung bitte eine gültige Mobilnummer an: Unter dieser Nummer kontaktiert Sie der Fahrer.
Ihre Lieferung verfolgen
Die Bestellungen werden von Montag bis Freitag bearbeitet, in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden an Werktagen. Nach dem Versand Ihrer Bestellung rechnen Sie mit 2 bis 8 Werktagen für die Lieferung innerhalb Frankreichs (ohne Überseegebiete, unverbindliche Richtwerte). Große oder schwere Bestellungen liefert die Spedition Heppner; so verfolgen Sie Ihre Lieferung.
Am einfachsten: Öffnen Sie die Details Ihrer Bestellung in Ihrem Kundenkonto (Bereich „Meine Bestellungen“) oder, wenn Sie ohne Kundenkonto bestellt haben, über die Seite Bestellung verfolgen. Die Schaltfläche „Meine Lieferung bei Heppner verfolgen“ öffnet die Sendungsverfolgung der Spedition, bereits ausgefüllt mit Ihrer Empfangsscheinnummer (UNI gefolgt von der Bestellnummer) und Ihrer Postleitzahl: Sie müssen nur noch auf „Chercher“ (Suchen) klicken.
1. Der Tracking-Link per E-Mail
Am Abend des Versands erhalten Sie automatisch eine E-Mail der Spedition Heppner. Sie enthält Ihren Tracking-Link und Ihre Heppner-Sendungsnummer (8 Ziffern).
Diese Sendungsnummer unterscheidet sich von Ihrer Bestellreferenz von Uni Strength (9 Buchstaben, zum Beispiel PPCZGCKKK), die nur unserer internen Nachverfolgung dient. Verwenden Sie für alle Anliegen bei der Spedition die Heppner-Sendungsnummer.
Sie können Ihre Lieferung auch auf der Seite zur Sendungsverfolgung für Empfänger auf der Heppner-Website verfolgen, mit Ihrer Sendungsnummer und der Postleitzahl der Lieferadresse.
2. Die SMS zur Terminvereinbarung
Sobald Ihre Bestellung in der für Ihr Gebiet zuständigen Heppner-Niederlassung eintrifft, sendet Ihnen Heppner eine SMS, um die Lieferung zu planen. Sie kommt in der Regel von der Nummer 38008 und sieht auf Französisch etwa so aus: „Bonjour, programmez la livraison de votre commande … sur https://t2m.io/… avec la réf. … Transports HEPPNER“.
Öffnen Sie den Link und wählen Sie den Tag, der Ihnen passt. Solange Sie kein Datum gewählt haben, wartet Ihre Bestellung in der Niederlassung.
3. Die Schritte in der Sendungsverfolgung
- Pris en charge (Übernommen): Heppner hat Ihre Bestellung in unserem Lager abgeholt.
- En attente de livraison (Warten auf Zustellung): Ihre Bestellung ist in der Niederlassung Ihres Gebiets eingetroffen. Achten Sie auf Ihre SMS.
- En attente d'instruction de rendez-vous (Warten auf Terminwahl): Die Niederlassung wartet darauf, dass Sie über den per SMS erhaltenen Link ein Datum wählen.
- Livraison planifiée (Lieferung geplant): Das Lieferdatum steht fest.
- Livré (Zugestellt): Ihre Bestellung wurde Ihnen übergeben.
4. Die Heppner-Niederlassung erreichen
Wenn Sie die SMS nicht mehr finden, rufen Sie die Heppner-Niederlassung an, die Ihre Lieferung durchführt, und nennen Sie ihr Ihre Heppner-Sendungsnummer. Die Kontaktdaten finden Sie im Bereich „Notre réseau“ (Unser Netzwerk) auf der Heppner-Website: Suchen Sie die Niederlassung, die Ihrer Postleitzahl am nächsten liegt.
Wenn Sie innerhalb von 7 Tagen nach dem Versand weder eine E-Mail noch eine SMS der Spedition erhalten haben, prüfen Sie Ihren Spam-Ordner und schreiben Sie uns dann mit Ihrer Bestellreferenz an [email protected].
Lieferbedingungen und Vorteile
Frankreich (ohne Überseegebiete, ohne Korsika):
- Kostenlose Lieferung ab 300 € Einkaufswert inkl. MwSt.; darunter Tarif nach Gewicht, im Warenkorb angezeigt.
Korsika: 25 € ohne MwSt. bei 300 bis 1.000 € Einkaufswert, 12,50 € ohne MwSt. bei 1.000 bis 2.000 €, kostenlose Lieferung über 2.000 € (unter 300 €: Tarif nach Gewicht, im Warenkorb angezeigt).
Europäische Union: Versandkosten nach Gewicht berechnet und vor der Zahlung im Warenkorb angezeigt; es gilt die Mehrwertsteuer des Lieferlandes. Die Versandkosten sinken um 10 % je 500 € Einkaufswert (−10 % ab 500 €, −20 % ab 1.000 € usw.), und ab 5.000 € ist die Lieferung kostenlos.
Der Einkaufswert versteht sich ohne Versandkosten: Es ist die im Warenkorb angezeigte Summe der Artikel, für Frankreich und Korsika nach Abzug von Rabatten, für die übrigen Länder vor Abzug von Rabatten.
Lieferung in europäische Länder außerhalb der EU
Wir liefern in die Schweiz, nach Liechtenstein, Großbritannien, Norwegen sowie nach Bosnien und Herzegowina, Serbien, Montenegro, Albanien, Nordmazedonien und Moldau. Für diese Länder werden die Preise ohne französische Mehrwertsteuer berechnet. Einfuhrumsatzsteuer, Zölle und Verzollungsgebühren Ihres Landes gehen zu Ihren Lasten und sind bei der Lieferung an das Transportunternehmen zu zahlen.
Versandkosten: nach Gewicht berechnet und vor der Zahlung im Warenkorb angezeigt. Sie sinken um 10 % je 600 € Einkaufswert für die Schweiz, Liechtenstein, Großbritannien und Norwegen (kostenlose Lieferung ab 6.000 €) und je 500 € für die übrigen oben genannten Länder (kostenlose Lieferung ab 5.000 €).
Ihr Land ist nicht aufgeführt (Ukraine, Kosovo...)? Wir liefern nach individuellem Angebot ab einem Bestellwert von 800 €. Kontaktieren Sie uns unter [email protected].